Alcances del software
Club monoempresas
Es la modalidad más frecuente y está formada por una sola empresa, donde
los beneficios (puntos) para los clientes afilados los consiguen comprando
en una empresa, para luego gratificarse canjeándolos en la misma empresa
o en otras aliadas, en forma de productos, pago de servicios, premios, descuentos, entre otros.
Club multiempresas
Formado por diferentes empresas que se agrupan para ofrecer a sus clientes beneficios (puntos) por comprar productos o servicios en cualquiera de ellas. La gratificación la obtienen canjeando sus puntos en el (los) establecimiento(s)
de su preferencia dentro del grupo de empresas afiliadas al Club.
En ambas alternativas de clubes de lealtad podemos afiliar a nuestros clientes de dos formas, conjunta o separadamente: Mundo Tarjeta Inteligente y Mundo Virtual
Mundo Tarjeta Inteligente
El sistema se basa en una tarjeta inteligente con chip, en el que residen datos demográficos y los puntos obtenidos, necesarios para realizar transacciones
de canje (gratificación). Estas transacciones pueden ser realizadas fuera de línea en los lectores (POS previamente programados) o kioscos “Paga K” preparados para tal fin.
El sistema guarda un respaldo de la actividad de dicha tarjeta, y la información
la recibe directamente de los lectores que se comunican una vez al día con el sistema, vía telefónica o vía Internet.
Mundo Virtual
No requiere de tarjeta inteligente. En algunos casos podrá hacerse uso de tarjetas con banda magnética o código de barra, así también como simplemente tarjetas
en PVC identificadoras del cliente afiliado para brindar una identidad o un sentido de pertenencia al Club de la empresa, según la estrategia a seguir.
Diferentes opciones de comunicación
- Vía Internet, a través de un web service, en el que la empresa afiliada
o el administrador del Club hace los cargos de beneficios (puntos) pertinentes, teniendo el cliente afiliado la opción para hacer canjes (gratificación) directamente.
- Vía Lectores, sin necesidad de tarjeta. En los lectores colocados en las empresas afiliadas se pueden hacer acreditaciones de beneficios (puntos),
así como canjes (gratificación), sólo introduciendo el número de cédula del cliente afiliado. Para esto, el lector debe estar conectado a la línea telefónica o a Internet.
- Vía Kioscos “Paga K”, sólo con presentar el número de cédula, el cliente afiliado podrá realizar sus canjes (gratificación) en productos o servicios ofrecidos por “Paga K”, según las opciones que ofrezca el kiosco “Paga K”.
