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Asesoría en diseño de planes de lealtad:
Cada empresa necesita adecuar el concepto de lealtad a sus propias necesidades. Club Inteligente diseña planes de lealtad adecuados a cada caso
en particular y ajusta sus recursos tecnológicos para hacer posible
su administración y operación.
Administración y operación de software:
Como administrador, Club Inteligente pone a disposición del cliente sus programas, servidores y sistemas de comunicación, para el control de los procesos realizados por los clientes usuarios en cada establecimiento.
El cliente puede desarrollar sus estudios de mercado con base en la data proporcionada por el Club. El cliente se encargará de la atención a los usuarios (afiliación, resolución de casos, transcripción de data, etc..).
En el caso de clubes multiempresas, el cliente debe configurar todas las negociaciones con las empresas aliadas.
Como administrador y encargado de la operación de clubes, ofrecemos
la operación completa del Club. En este caso, además de la administración global del Club, brindamos apouo para el mercadeo clubes monoempresas
y multiempresas, administramos los fondos de premios (puntos) y realizamos
la minería de datos, además de la atención a los usuarios a través de un Call Center.
Minería de datos: presentación
Conocer nuestros clientes nos permite dirigir con más precisión una campaña
de mercadeo directo, así como realizar promociones y comunicaciones dirigidas
a cada sector o segmento particular.
Los resultados de estas investigaciones arrojan datos relevantes en el momento de colocar un producto o servicio en el mercado.
El sistema de Club Inteligente nos facilita conocer datos como: frecuencia de visita; última visita; puntos acumulados y canjeados; datos transaccionales: dónde, cuándo (hora y fecha); cajero que realiza la transacción, así como los demográficos, edad, sexo, preferencias, etc. y de contacto de los clientes usuarios del club.
Además, contamos con estudios de mercadeo tales como:
Jerarquización de Clientes por RFM, Análisis de Deciles/Cuartiles, Árboles
de Clasificación, Segmentación (Cluster Análysis), Cubos Olap, Estudios
de Comportamiento de Marcas, Consulta de Mejores Clientes. Igualmente, podemos generar estudios particulares adaptados a la necesidad estratégica
de cada empresa.
Campañas de mercadeo directo:
Implementamos campañas de mercadeo directo a través del envío de mensajes
de texto a celulares, mensajes al correo electrónico, envío de material vía correo postal o entrega directa.
Módulo cuponera electrónica: presentación
El recurso de llevar a nuestros clientes promociones de productos a través
de cupones impresos puede realizarse en Club Inteligente de forma electrónica, teniendo ventajas en costos de producción, rapidez y estadísticas de utilización
de los mismos. También nos permite la realización de encuestas de opinión.
Módulo de transferencia de puntos entre clubes:
Los puntos de un club de lealtad pueden ser transferidos a otro club de lealtad
a través de una tasa de conversión acordada. Esto amplía el alcance de beneficios para los clientes afiliados.
Sistemas de gratificación para empleados:
A través del otorgamiento de puntos al personal; esta gratificación
no incide en las prestaciones sociales.
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