 |
|
•Home
•Quiénes
Somos •Funcionamiento
•Afiliación
•Canjes
•Empresas
Afiliadas •Beneficios
•FAQ
•Contactos
|
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1. ¿Qué es CLUB INTELIGENTE? El primer programa de fidelidad multiempresas donde el usuario acumula puntos con sus compras de siempre en todos los Establecimientos Afiliados, los cuales puede canjear por consumos en cualquiera de ellos, en el momento que así lo desee. 2. ¿Cómo hago para afiliarme? Tienes tres opciones para afiliarte:
Recuerda que en todos los casos debes adquirir la tarjeta de Club Inteligente comprando el KIT INTELIGENTE en cualquiera de los establecimientos afiliados por BsF 7*. El “Kit Inteligente” contiene la Tarjeta CLUB INTELIGENTE, una Planilla de Afiliación que puedes llenar (opción 3) y un tríptico informativo. * Precio sujeto a variación 3. ¿Cómo acumulo puntos?
4. ¿Qué es una cuenta virtual? Es una cuenta personalizada en nuestro sistema donde puedes acumular Puntos, con tan solo suministrarle el número de tu documento de identidad al cajero del Establecimiento Afiliado, en caso de haber olvidado tu Tarjeta Inteligente para el momento del consumo. También puedes acumular Puntos en esta cuenta con tus consumos en Establecimientos tipo delivery, Vía Internet y de facturación periódica (servicios, etc.). 5. ¿Cómo cambio mis puntos por consumos?
6. ¿Qué es un Certificado? Es un número de autorización para pagar tus consumos con tus puntos virtuales. Lo solicitas llamando al Call Center 0500 CLUB 000 (0500 2582 000) o directamente en la ZONA DE AFILIADOS del www.club-inteligente.com 7. ¿Qué es la Zona de Afiliados? Es la Zona Privada de afiliado, que consigues en www.club-inteligente.com donde puedes ver: estado de cuenta de tus puntos virtuales y tarjeta, emitir CERTIFICADOS, actualizar tus datos, reactivar el PIN de tu tarjeta, cambiar tu Clave de Internet, etc. Para acceder a ella el sistema solicita una Clave de Internet de 6 dígitos. 8. ¿Cómo consigo la Clave de Internet? Llamando al Call Center de Club Inteligente 0500 CLUB 000 (0500 2582 000), donde te darán una clave temporal que luego al ingresar a la Zona de Afiliado tu podrás cambiar. 9. ¿Cómo hago para transferir puntos de mi cuenta virtual a mi Tarjeta CLUB INTELIGENTE? Comunícate con el Club Inteligente para hacer la transferencia de tu Cuenta Virtual a tu Tarjeta Inteligente. 10. ¿Cómo hago para transferir puntos de mi Tarjeta CLUB INTELIGENTE a mi cuenta virtual? Comunícate con el Club Inteligente para hacer la transferencia de los puntos de la Tarjeta Inteligente a tu Cuenta Virtual. 11. ¿Cómo puedo utilizar mis Puntos Virtuales? Puedes canjearlos en compras por Internet o pagar tus consumos en Establecimientos Afiliados con despacho a domicilio (delivery), para ello debe solicitar un número de Certificado. 12. ¿Cómo puedo consultar los puntos que llevo acumulados en mi Tarjeta Inteligente? Al introducir tu Tarjeta de Club Inteligente en un lector de los Establecimientos Afiliados se te mostrará el saldo de puntos de tu Tarjeta. Además, después de cada transacción con tu Tarjeta del Club Inteligente (acumulación o canje de puntos), se te entregará un recibo con la siguiente información:
El saldo de la Cuenta Virtual puedes consultarla llamando a nuestro Call Center por el 0500 club 000 / 0500 2582 000, o ingresando en la ZONA DE AFILIADOS (pregunta 7) 13. ¿Cuándo se vencen mis puntos? Los puntos caducan a los tres (3) años calendario, de haberlos adquirido. 14. ¿La Tarjeta CLUB INTELIGENTE es una tarjeta de crédito o débito? No lo es, pero sí te permite canjear tus puntos acumulados por consumos en todos nuestros Establecimientos Afiliados. 15. Mi tarjeta se perdió ¿qué hago?
16. ¿Si reemplazo mi tarjeta pierdo mis puntos? No los pierdes ya que CLUB INTELIGENTE tiene un respaldo del movimiento de tus cuentas, tanto la virtual como la de tu tarjeta, siempre y cuando hagas los pasos indicados en la pregunta 15. 17. Si olvido el PIN de mi Tarjeta Inteligente ¿Qué debo hacer?
18. ¿Puedo transferir mis Puntos a otra persona? No, los puntos acumulados son, de momento, intransferibles, aunque estamos evaluando esa posibilidad en nuestros sistemas. Te avisaremos oportunamente al implantar este tipo de transferencia. 19. ¿No puede imprimir cupones? Si no puede imprimir cupones, se debe a que su computador tiene bloqueado el acceso a las ventanas emergente. Para imprimir sin problemas, presione la tecla Crtl seguida de la tecla Impr. 20. ¿A dónde me dirijo si tengo problemas?
|
| producción
& mantenimiento 
|
home - quiénes somos - funcionamiento - afiliación - canjes - faq - contactos empresas afiliadas - beneficios condiciones legales - glosario - mapa del sitio Copyright © 2004-2008 Club Inteligente de Venezuela C.A.  Sugerencias
e Información |