1. |
Promueve la retención y lealtad de los
CLIENTES a las marcas y tiendas afiliadas (Retention) |
| 2. |
Incrementa el número de compras, visitas y el monto
promedio de factura de los clientes actuales (Lift). |
3. |
Captura de nuevos clientes para su empresa (Shift). |
4. |
Incrementa el “share of customer”, porcentaje
del gasto total del consumidor en nuestro circuito. |
5. |
Acceso a datos sobre el comportamiento del CONSUMIDOR, los
cuales con herramientas de “Data Mining” pueden
ser transformados en información sobre el mismo, a fin
de: |
| |
• |
Identificar Clientes más rentables. |
• |
Mercadeo Directo más eficiente. |
• |
Implantar ONE-TO- ONE MARKETING. |
|
• |
Segmentar a los clientes. |
• |
Dirigir con más precisión una campaña
de mercadeo directo. |
• |
Realizar promociones y comunicaciones relevantes para los
mismos, entre otros. |
• |
Costos Operativos: |
|
La Empresa interesada en afiliarse a CLUB INTELIGENTE
adquiere la cantidad de puntos que estima va a repartir entre
sus clientes a un COSTO DE Bs. 30 POR PUNTO.
La Compañía decide cómo distribuir dichos
puntos en función de lo que desea incentivar. Por ejemplo:
Por cada Bs. 500 de consumo, su empresa otorga al cliente
1 Punto, lo cual implica un costo del 6% (Bs. 30 / Bs. 500).
Si la empresa quiere que ese costo sea solo del 2%, la regla
sería que por cada Bs. 1500 de consumo se otorga 1
punto (ver Tabla Puntos/Premios
en la página Premios).
De los Bs. 30 de valor de ese Punto, Bs. 20 se destinan a
la adquisición de Premios, y los Bs. 10 restantes representan
el ingreso bruto del Club.
La adquisición del lector de tarjeta, va por parte
de la empresa afiliada ($ 450 aproximadamente), así
como la integración a la caja registradora, en caso
de ser necesaria.
En países donde existe un club similar a CLUB
INTELIGENTE, por ejemplo Brasil, Argentina y Canadá,
han percibido los siguientes resultados:
|
|
• |
Una retención de los clientes del
70% después de cinco (5) años (Retention). |
• |
Un incremento del gasto promedio en 30%. En algunos
casos el Ticket promedio es 3 veces superior de los clientes
(Lift). |
• |
Una captación de nuevos clientes del 20% (Shift)
desde el mismo inicio del programa. |
|